Документооборот CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами Автоматизация предприятий с помощью системы CRM Что такое CRM? Это сокращение от английского Customer Relationship Management — Управление взаимоотношениями с клиентами. Модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Перед каждой компанией стоит задача управления взаимоотношениями с клиентами — независимо от ее размера и отраслевой направленности. Любой компании необходимо продвигать свои продукты или услуги на рынок, искать клиентов и предоставлять им качественные услуги. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяют автоматизировать подразделения предприятия (отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов), традиционно отвечающие за эту область деятельности и позволяющие увеличить объем продаж компании за счет установления долгосрочных отношений с наиболее выгодными для компании покупателями. Подробнее...   ERP: Управление производством Что такое ERP-система? ERP-система (Enterprise Resource Planning System, Система планирования ресурсов предприятия) — корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учета и управления. Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу и в той или иной степени охватывают все ключевые бизнес-процессы компании. Подробнее...

	Call-центр Управление телефонными вызовами Эффективная работа сотрудников Интеллектуальная среда совместной работы Cisco Решения на базе Cisco Сервис IT Сервисное обслуживание офисов Тонкий клиент Уменьшение кап. затрат на построение ИТ структуры Бухгалтерия 1С Новый уровень возможностей и простоты использования Автоинформатор Asterisk Система автоматического обзвона VoIP Будущее телефонии - пакетная коммутация Интерактивное меню IVR Система автоматического обзвона Средства мониторинга ЛВС Анализ сетевых протоколов и мониторинг ЛВС IT Инфраструктуры Проектирование и внедрение ИТ инфраструктуры Телефония в офисе Установка и настройка телефонной сети предприятия Системы аудиовидео конференций Проектирование систем аудио и видеоконференций