Автоматический обзвон
Массовый автообзвон клиентов и сотрудников для оперативного информирования о чрезвычайных событиях, мероприятиях или соединения с операторами. Это не аутсорсинг — это ваше программное обеспечение!
Что нужно для старта
Сервер
Собственный или арендованный сервер для установки программного обеспечения автообзвона.
SIP-транк
Услуга SIP-транка от провайдера: УзТелеком, ИСТ-Телеком или Билайн для совершения звонков.
Список номеров
CSV-файл с номерами для обзвона — внутренние номера компании или любые городские номера.
Как работает автообзвон
Простой и быстрый процесс от загрузки списка до получения отчёта
1. Загрузка и настройка
- Загрузите CSV-файл со списком номеров для обзвона
- Загрузите голосовые файлы оповещений в панели настройки
- Настройте интервал обзвона между звонками
- Укажите номера переадресации после прослушивания (кнопки 1 и 2)
- Сделайте проверочный звонок для контроля качества
2. Процесс обзвона
- Нажмите «Применить список и начать Автообзвон» — процесс стартует мгновенно
- Система дозванивается до абонента и воспроизводит сообщение
- Абонент нажимает кнопку 1 или 2 для выбора направления
- Абонент соединяется с колл-центром, IVR или внутренним номером АТС
- В панели управления видны: номер, дата, время, статус и выбор абонента
3. Отчёты и результаты
- Подробный отчёт о статусах дозвона до каждого абонента
- Информация о нажатых кнопках (Option Chosen) для каждого звонка
- Список обзвонов и отчётов в секции «Результаты обзвона»
- Хронология всех совершённых звонков с временными метками
- Экспорт данных для дальнейшего анализа
Панель управления
- Главная панель с настройками интервалов и номеров переадресации
- Управление голосовыми и звуковыми файлами оповещений
- Проверочный звонок перед запуском массового обзвона
- Мониторинг процесса обзвона в реальном времени
- Web-интерфейс — доступ из любого браузера
Сценарии применения
Экстренное оповещение
Мгновенное массовое информирование сотрудников о чрезвычайных ситуациях.
Информирование клиентов
Автоматическое оповещение клиентской базы об акциях, событиях и новостях.
Сбор обратной связи
Абонент нажимает кнопки IVR-меню и передаёт свой выбор — автоматический сбор ответов.
Передача лидов
Заинтересованный абонент соединяется с оператором колл-центра для продолжения диалога.
Готовы автоматизировать обзвон?
Мы установим программное обеспечение в максимально короткие сроки. Оставьте заявку — и начнём.