Uchun Sinovdan O'tgan va Ishonchli Yechimlar Koll-Markazlar
CRM bilan integratsiya, "kalit taslim" Call-markazlar va Avto-qo'ng'iroqlar. O'zbekistonda Fledex kompaniyasidan individual yechimlar.
Dashbord FLEDEX
Koll-markazning real vaqtdagi monitoring paneli. Menyu tugmalari tegishli monitoring bo'limini ochadi
| DID | Входящие | Исходящие | Отвечено | Пропущено | Вх. Разговор | Исх. Разговор | Ср. Разговор | Ср. Ожидание | Ср. Ожид. Пропущено |
|---|
| Внутренний номер | Оператор | Входящие | Исходящие | Отвечено | Пропущено | Вх. Разговор | Исх. Разговор | Ср. Разговор | Ср. Ожидание |
|---|
| Очередь | Входящие | Отвечено | Пропущено | % Отвеченных | Вх. Разговор | Ср. Разговор | Ср. Ожидание | Макс. Ожидание |
|---|
| Час | Входящие | Исходящие | Отвечено | Пропущено | Вх. Разговор | Исх. Разговор | Ср. Разговор | Ср. Ожидание |
|---|
| День недели | Входящие | Исходящие | Отвечено | Пропущено | Вх. Разговор | Исх. Разговор | Ср. Разговор | Ср. Ожидание |
|---|
| Дата | Входящие | Исходящие | Отвечено | Пропущено | Вх. Разговор | Исх. Разговор | Ср. Разговор | Ср. Ожидание |
|---|
| Sana | Направление | DID | Инфо | От | До | Результат | Дл. ожидания | Дл. разговора | Действия |
|---|
| Operator | Holati | Kirish vaqti | Tizimdagi umumiy vaqt | Tanaffusdagi vaqt | Samarali vaqt (suhbatlar) |
|---|---|---|---|---|---|
| Ortiqov Oyatillo (133) | В сети | 09:00:15 | 05ч 30м | 00ч 45м | 03ч 10м |
| Eshmanova Adiba (116) | Обед | 09:05:00 | 05ч 25м | 01ч 15м | 02ч 45м |
| Dusiyarov Doston (157) | В сети | 09:15:30 | 05ч 15м | 00ч 10м | 04ч 20м |
| Turabjanov Akbarjon (115) | Офлайн | 08:50:00 | 08ч 00м | 01ч 00м | 06ч 30м |
| # | Оператор | Входящие | Исходящие | Пропущено | Вх. Разговор | Исх. Разговор | Телефон | Адрес | Активность | Действия |
|---|
| Очереди | Отвечено | Пропущено | % отв. | Ср. Разговор | Ср. Ожидание | Ср. Ожд. Пропущ. | Ср. Оценка | Ожидают | Операторы |
|---|
| Направление | DID | Инфо | От | До | Результат | Длительность | Дл. ожидания | Дл. разговора |
|---|
Наши Решения
Колл-центры «под ключ»
Проектирование и внедрение многоканальных контакт-центров любой сложности. Полная настройка сценариев распределения вызовов, очередей, IVR и аналитических панелей для руководителей.
ПодробнееИнтеграция с CRM
Свяжем вашу телефонию с популярными CRM-системами: Bitrix24 или SuiteCRM. Автоматическое создание карточки клиента при звонке, сохранение записей разговоров прямо в сделке и звонок в 1 клик.
ПодробнееАвтоматический обзвон
Масштабное информирование вашей клиентской базы без привлечения сотрудников. Интеллектуальный робот обзвонит клиентов, озвучит предложение, соберет ответы в IVR-меню и передаст лиды операторам.
ПодробнееСистемы «Телефон доверия»
Создание защищенных, конфиденциальных горячих линий обратной связи для государственных органов и корпоративного сектора с шифрованием и оценкой качества работы операторов.
ПодробнееИнтеграция Телефонии & CRM
При входящем вызове наша АТС мгновенно запрашивает данные из вашей CRM-системы.
Nima uchun tanlashadi Fledex
Наши технологические преимущества
-
Локальная поддержка в Ташкенте
Быстрый выезд специалистов, собственная техподдержка, оперативное решение любых задач на месте.
-
Собственное программное обеспечение
Гибкие сценарии работы, подключение к Вашим сервисам по API.
-
Индивидуальная кастомизация
Разрабатываем уникальные сценарии голосовых меню, логики очередей и сложные интеграции под ваши бизнес-процессы.
Biz qanday ishlaymiz
-
1
Аудит и ТЗ
Анализируем ваши текущие каналы связи, определяем требования к телефонии и составляем техническое задание.
-
2
Установка и настройка
Разворачиваем сервер АТС (физический или виртуальный), подключаем номера операторов связи, настраиваем софтфоны или IP-телефоны.
-
3
Интеграция CRM и Обучение
Связываем телефонию с вашей базой данных или CRM, проводим детальное тестирование связи и обучаем администраторов компании.
Нам Доверяют Лидеры Узбекистана (Нажмите для просмотра полного списка)
Xalq banki
UzKassa
SOLIQ-SERVIS
Abu Sahiy Logistics
ABOZOR