Интеграция телефонии с Bitrix24 CRM
Свяжем вашу IP-телефонию Fledex с Битрикс24. Автоматическое создание карточки клиента при звонке, сохранение записей разговоров и звонок в 1 клик — прямо из CRM.
Как работает интеграция
Три компонента связываются в единую систему для бесшовного управления клиентами
Входящий звонок
Клиент звонит на ваш городской номер. АТС Fledex принимает вызов и маршрутизирует его на свободного оператора.
Запрос в CRM
АТС мгновенно отправляет запрос в Bitrix24. Если клиент найден — оператору показывается его карточка с историей.
Обработка и запись
Запись разговора автоматически сохраняется в карточке сделки. Если клиент новый — создаётся контакт и лид.
Возможности интеграции
Входящие вызовы
- Всплывающая карточка клиента при входящем звонке
- Отображение имени, компании и истории обращений
- Автоматическое создание нового контакта, если клиент не найден
- Маршрутизация на ответственного менеджера из CRM
- Отображение предыдущих сделок и задач клиента
Исходящие вызовы
- Звонок в 1 клик прямо из карточки контакта Bitrix24
- Click-to-Call из любого раздела CRM: сделки, лиды, задачи
- Набор номера из журнала звонков
- Автоматическая привязка звонка к текущей сделке
- Быстрый перезвон на пропущенный вызов
Запись разговоров
- Автоматическое сохранение записи в карточке сделки
- Прослушивание записей прямо из интерфейса Bitrix24
- Привязка записи к конкретному менеджеру
- Неограниченное хранение записей на сервере
- Скачивание записей для внешнего анализа
Аналитика и отчёты
- Статистика звонков по менеджерам внутри Bitrix24
- Отчёты по пропущенным, принятым и исходящим вызовам
- Контроль длительности и качества разговоров
- Интеграция данных звонков с воронкой продаж CRM
- Экспорт отчётов для руководства
Почему Fledex + Bitrix24
Бесшовная связка
АТС и CRM работают как единая система — без задержек и ручного ввода данных.
Данные на вашем сервере
Все записи и данные хранятся локально — полный контроль и конфиденциальность.
Быстрое внедрение
Настройка интеграции занимает минимум времени — начните использовать уже сегодня.
Также SuiteCRM
Помимо Bitrix24, поддерживаем интеграцию с SuiteCRM и другими системами.
Готовы связать телефонию с CRM?
Мы настроим интеграцию вашей АТС с Bitrix24 или SuiteCRM — оставьте заявку.